jQuery Slider
Chuyên mục hỏi đáp
Nội dung câu hỏi: Tôi tên là Trần Thị Hải Huyền, địa chỉ 44A đường Nguyễn Viết Phong, phường Phú Bài, thị xã Hương Thủy, TT-Huế. Ngày 25/2/2016 tôi có kí hợp đồng bắt nước với quý công ty (mã hợp đồng 00132/206/PBI)và ngày 6/3/2016 công nhân bắt đồng hồ ở địa chỉ trên. Đến 6/4/2016 tôi về nhà máy nước ở Phú Bài thanh toán tiền dùng nước thì được nhân viên ở đây báo hai tháng mới thanh toán một lần. Ngày 6/5/2016 tôi tiếp tục đến nhà máy nước ở Phú Bài thanh toán thì được nhân viên ở đây báo chưa có hóa đơn vì địa chỉ của tôi đi ghi theo tháng chẳn. Hôm nay, 7/6/2016 tôi đến thanh toán thì hóa đơn của tôi 51m3 và số tiền tôi phải thanh toán 574085 đồng. Tôi có hỏi nhân viên tại sao tôi phải trả nhiều như vậy thì được nhân viên trả lời do tôi chưa có hộ khẩu thường trú ở địa chỉ đó (tôi hiện đang ở nhà 12A đường 2/9, Phú Bài)nên phải trả giá cao. Vậy quý công ty có thể cho tôi biết cụ thể hóa đơn của tôi theo các mức giá nào không? và tại sao không thu hàng tháng cho tôi mà đợi ba tháng mới ghi số và như vậy khối nước dùng nhiều lên nên tôi phải trả giá cao đúng không? Bản thân tôi cũng có thắc mắc nhưng nhân viên ở đó giải thích chưa rõ ràng và còn có rất nhiều người chờ nộp tiền nên tôi phải ra về. Tôi cũng muốn biết mã số khách hàng của tôi là bao nhiêu vì trong hóa đơn của tôi không thể hiện và tôi cũng muốn nhà máy báo hóa đơn cho tôi qua điện thoại. Tôi xin chân thành cảm ơn.
Câu trả lời: Lê Quỳnh đã tư vấn khách hàng.